Términos del servicio

TÉRMINOS & CONDICIONES

SES STUDIOS S.A.S con Nit No. 901784468  quien para efectos de los presentes Términos y condiciones se denomina “BACK STAKE”, ha habilitado este espacio con el propósito de optimizar la atención a nuestros clientes.  Recomendamos revisar detenidamente los siguientes términos y definiciones que rigen todas las transacciones de los clientes que acceden a nuestro sitio web, los cuales aceptan al ingresar y realizar sus compras. Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento sin previo aviso; por lo tanto, sugerimos consultar esta sección cada vez que nos visites.

 

Tiempos de entrega:

El tiempo de entrega de los productos es aproximadamente de 2 a 4 días hábiles en ciudades principales del país, en zonas de difícil acceso es de 3 a 8 días hábiles, este empieza a contar a partir de que se despacha el pedido de Lunes-Sábado (Sin contar domingos y festivos). 

Envío Gratis por compras superiores a $280.000, si es menor a este valor, pagarías la tarifa correspondiente por el valor del flete.

 

Políticas de cambios:

Para hacer valer la política de cambios de los productos adquiridos se deben tener en cuenta los siguientes puntos:

  • El artículo debe encontrarse en condición nueva, sin abrir o utilizar, libre de olores y fragancias. En caso de que haya sido desempaquetado, debe conservarse sin uso, con todos sus etiquetas originales, accesorios y marquillas.
  • Conforme a nuestras políticas de cambio, no se efectuarán reembolsos en efectivo. En su lugar, se generará un código o bono virtual para su redención dentro del sitio.
  • El Cliente deberá enviar la solicitud de cambio dentro de los 30 primeros días hábiles después de haber realizado el pedido por alguno de nuestros canales de atención:
  • Los productos que estén en descuento no tienen cambio.
  • Los cambios se hacen en base al valor del producto comprado. Si el cliente quiere cambiarla por una referencia más costosa, deberá cancelar el deducible.
  • El producto debe estar en perfectas condiciones para que se pueda realizar el cambio. Si se nota usada, desgastada o alterada, no se podrá realizar el cambio.
  • El transporte y demás gastos que conlleve a la devolución serán asumidos el comprador. Cuyo producto deberá ser enviado a la dirección mencionada por el asesor.

El cambio se puede realizar por:

  • Cambio por talla o color de producto.
  • Bono cargado por el valor de la compra para ser redimido online.
  • Devolución del dinero. (Si aplica el Derecho al retracto).

 

RETRACTO

El Cliente tiene un máximo de 5 días para ejercer tu derecho a retracto, contados a partir del día en que te fue entregado tu pedido.

El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibiste, debe estar en perfecto estado y no puede haber sido utilizado. 

De acuerdo con el numeral 7 del artículo 47 de la ley 1480, se exceptúan del derecho de retracto los bienes de uso personal. 

 

EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD DE LA GARANTÍA.

BACK STAKE no se hace responsable y se exonera de responder por la garantía en los siguientes casos según las políticas de cambio:

  1. El desgaste por el uso normal del producto.
  2. Defectos ocasionados por accidentes. (ejemplo: uso de cloro).
  3. El uso inadecuado de la misma.
  4. El tiempo estipulado para realizar el cambio del producto.
  5. El no cumplimiento de las instrucciones de cuidado del producto. (ejemplo: planchar los estampados).

 

COOKIES:

Las cookies son pequeños ficheros que se descargan en su ordenador y otros dispositivos de comunicación, almacenando información en el navegador del Usuario. Facilitan a una página o sitio web almacenar y recuperar detalles sobre los hábitos de navegación, permitiendo recordar diversos parámetros e información sobre el usuario.

Informamos que este sitio Web podría utilizar cookies y acciones de etiquetado en su ordenador para evaluar la eficiencia del servicio proporcionado. Toda la información recopilada mediante estas cookies o acciones de etiquetado es completamente anónima. No obstante, el Usuario tiene la opción de rechazar estas cookies o acciones de etiquetado, si bien este rechazo podría implicar que el Usuario no pueda disfrutar de todas las características y servicios ofrecidos en dicho sitio web.

No obstante, a lo anterior, el Usuario podrá en todo momento modificar las preferencias del navegador utilizado con la finalidad de impedir la instalación de dichos ficheros a la hora de consultar el Portal.

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, las cookies podrían eventualmente constituir una base de datos según la definición legal de dicha ley al recopilar datos personales con las siguientes características: (i) referirse a aspectos exclusivos y propios de una persona natural, (ii) permitir identificar a la persona, en mayor o menor medida, gracias a la visión de conjunto que se logre con el mismo y con otros datos; (iii) ser propiedad exclusiva del usuario, situación que no cambia incluso si un tercero los obtiene de manera lícita o ilícita, y (iv) su tratamiento está sujeto a reglas especiales (principios) en cuanto a su captación, administración y divulgación. En tal caso, La Empresa deberá ceñirse a las normas sobre protección de datos vigentes en Colombia, especialmente aplicando los principios rectores para la administración de datos establecidos en el artículo 4 de la Ley 1581 de 2012. Para obtener más información sobre el tratamiento de los datos, se puede consultar la Política de Tratamiento de Datos disponible en la Web.

 

DEFINICIONES:

COOKIES: Ficheros enviados virtualmente y almacenadas por el Operador al utilizar el Portal, utilizadas para consultar las actividades y preferencias de los usuarios.

INTERACCIÓN EN LA WEB: Facultad de acceso por parte de los Usuarios para conocer y adquirir productos en la Web, accediendo a las diversas referencias disponibles.

PUBLICIDAD: Toda forma de comunicación realizada por el comercio aliado a través del Portal, con el fin de brindar información sobre productos, actividades comerciales, comunicar estrategias o campañas publicitarias o de mercadeo, propias o de terceros; realizada como mecanismo de referencia y no como oferta pública.

SERVICIOS: Adquisición de cualquier producto ofrecido en el portal.

CLIENTE: Persona natural o jurídica que accede, navega o realiza cualquier actividad a través del Portal. Se refiere a los consumidores, los consumidores potenciales y los beneficiarios de cualquier producto ofertado por el Portal.

 

Estos Términos y Condiciones se aplican sin restricción o reserva a todas las funcionalidades y/o servicios prestados por BACK STAKE a través de esta Web. Los Términos y Condiciones mencionados anteriormente se encuentra vigente desde noviembre de 2023, nos reservamos el derecho de actualizar cada cierto tiempo sin previo aviso. Gracias.